近日，盲人歌手周云蓬在中国银行深圳沙河支行办理借记卡，银行工作人员以其“没有民事行为能力”拒绝办理。对于这个理由，周云蓬无法理解，他表示，银行应该想办法让无障碍通道更好，而不是要求监护人陪伴。27日，中国银行深圳分行工作人员告诉记者称，因业务员自身专业能力不足，不仅未能提供快捷的业务办理，还对周云蓬造成情感伤害，已经向其致歉请求谅解。同时还表示“视障人不需要陪同人，就能进行银行业务办理，会优先进行办理，对所有残障人士一视同仁，没有歧视”。（3月28日《新京报》）　　 　　盲人歌手周云蓬到银行办理借记卡，居然被拒绝，出乎意料，事实上，他已经声明在其它银行办理过，但仍然被拒绝，虽然事后银行道歉，称业务员自身能力不足，但也折射出对残障人士不仅缺乏一视同仁，更缺乏关爱的现状。这是需要警惕的。 　　盲人歌手周云蓬当时遭遇拒绝，但到了其他银行却顺利办理了业务，可见，对其“另类相看”的只是一部分或者说是极少数，并不代表全部，但即便是小部分，也足以造成对残障人士的伤害。当事银行事后表示，对所有残障人士一视同仁，没有歧视。相信通过此事件之后，如果再有残障人士来当事银行，想必是不会被拒绝的。但用“专业业务能力不足”来解释此事，显然是缺乏诚意的，既然专业业务能力不足，就应该给予惩罚或者辞退，而不只是限于道歉了事。 　　残障人士遭遇歧视并不奇怪，在现实也非个别现象。只是很多时候，他们的声音并没有被真实反映出来，他们往往只能忍气吞声，默默承受。曾有山东籍盲人高中毕业生申请通过盲文试卷参加普通高考，虽然经省、市两级教育部门逐级上报，但最终仍被拒绝；曾获全国播音主持大赛二等奖的盲人姑娘董丽娜，在2011年1月和7月两次报考北京市高等教育自学考试的播音与主持专业遭拒，为此她给北京教育考试院写信，得到的答复却是“建议报考其他专业”…… 　　残障人士是不幸的，身体的残疾给他们的生活带来不便，但他们却该是幸运的，因为能够受到很好的照顾，但这仅仅是“理想状态”。他们的不幸不仅仅是来自的残缺，更来自外界的歧视和冷漠。中国消费者协会、中国残疾人联合会联合发布的《2017年百城无障碍设施调查体验报告》表明，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重，且地区间、行业间发展不平衡情况较为突出，部分行业企业的无障碍设施存在未开放、被占用、维护不到位等问题，影响无障碍设施实际功能的发挥。据了解，目前，中国有残疾人8300万，这个数据是庞大的，可对他们的一视同仁能做到多少？ 　　残障人士需要一视同仁，但仅此还不够，还需要特别的“关爱”，打通“无障碍通道”，让他们享受服务的便利和通畅，这才是正解，但问题是，现在连一视同仁也做不到，谈何“特别关爱”？（作者系天府评论新闻观察员）