盲人歌手周云蓬在中国银行深圳沙河支行办理借记卡，银行工作人员以其“没有民事行为能力”拒绝办理。对于这个理由，周云蓬无法理解，他表示，银行应该想办法让无障碍通道更好，而不是要求监护人陪伴。昨日，中国银行深圳分行工作人员告诉新京报记者称，因业务员自身专业能力不足，不仅未能提供快捷的业务办理，还对周云蓬造成情感伤害，已经向其致歉请求谅解。（3月28日《新京报》） 　　其实，像这家银行这样，以“无民事行为能力”拒绝给盲人办卡之类的事情，媒体已经不是第一次披露了。而周云蓬原来在中国银行以及其他银行都能顺利办理业务。而中国银行深圳沙河支行以“没有民事行为能力”为由，拒绝为盲人周云蓬办卡，这说明该行业务不过关，对中国银监会办公厅及中国银行业协会曾发布的条例，要求银行应确保残障人士享受与其他客户平等的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务没有认真落实。 　　而且，该行作为企业经营与公共服务兼有的金融机构，对何谓“没有民事行为能力”也搞不清楚。正像律师所言，民法规定，无民事行为能力人只包括“不满十八周岁的未成年人”和“不能辨认自己行为的成年人”，不包括盲聋哑人。这证明，这家银行对涉及本行业的国家法律全然不知，相关配套服务和员工培训不达标。虽然该行已承认错误并向消费者周云蓬赔礼道歉，称“出现上述情况主要是因为工作人员个人专业水平不足……”但不能这么急着就把“刁难”盲人的责任都推给柜员，如果不是该行本身对相关业务无视，怎来柜员“刁难”？ 　　也许，该行觉得自己“冤枉”，感觉自己并非故意歧视盲人，只是对政策把握不够。然而，就是这“无意识”的疏忽却给盲人朋友带来很大的不便，侵犯了其应有的法定权益。“无意识歧视”也是歧视。平时，我们把“尊重残疾人”总挂在嘴边，但到了实际生活中，又有意无意忽视残疾人的权益。而很多时候，歧视残疾人群体，就像这家银行一样带有“无意识”倾向，即并非“故意”，而实际上却造成了歧视的结果。 　　我国的残疾人法律健全，但就是缺乏实际操作力度。如果把尊重残疾人的口号喊得震天响，却在实际操作中无视其权益，如此行为岂不虚伪？其实，我们对残疾朋友的帮助还显得很不够。帮助残疾人也不是很难做到，有些只不过是举手之劳。诗人艾青曾说：“在寒冷中最先死去的不是没有衣服的人，而是自私的人；只有相互拥抱才能带来温暖。”而我们每一个人，都能做到与残疾人朋友“相互拥抱”了吗？作为公共服务机构，银行对政策法规本该熟知，如果自己“份内之事”或“举手之劳”都做不到，何谈构建和谐或法治社会？ 　　事实上，除了上述这家银行对残疾人的“无意识”歧视，就是残疾人在出行、如厕、旅游、办事、求学、就业，或是在“导盲犬”问题上，都存在着“无意识歧视”或“潜意识歧视”问题。曾被媒体特别关注的残疾人吴建平，只因无法签字按上手印，就给他的购房带来了极大的麻烦，而这本不就不该成为问题。如果你是一个盲人，在漆黑的夜里行走，你会点上一盏灯吗？也许你会不屑，盲人何须点灯？可是你想过没有，正是这漆黑夜中的一盏明灯，使别人看清了路，看到了你，避免相撞。这不就是关爱别人其实就是关爱自己的浅显道理吗？ 　　每年5月的第3个星期日为“全国助残日”，可别仅在这一天才想起残疾人朋友，希望每天都来关爱他们。那么就让我们都行动起来，摒弃“无意识歧视”，让关爱照亮每一位残疾人。（作者系四川在线特约网评员）