“我娃娃昨天晚上从学校放学，一直没回家，被绑架了……”2017年11月7日10时许，一通2分15秒的报警通话让泸州警方顿时紧张起来。来电男子详细说出了孩子的姓名、就读学校、事发经过，同时称绑匪提出了20万赎金的要求，且孩子正被押往重庆。接警后，泸州警方迅速启动侦查，然而，随着调查的深入，警方渐渐发现这起重大绑架案全是子虚乌有。因谎报警情涉嫌扰乱公共秩序，报警人被处以10日行政拘留。（1月10日《成都商报》） 　　在全国范围内，110报警服务台已经成为家喻户晓的求救应急报警电话。这一电话，体现了警察与人民群众融洽、和谐的关系，110报警服务台是执警为民、服务于民最真实、最可靠、最实用的写照，110已经成为群众的“连心线”、“救命线”。 　　但是，有的人借110报警服务台寻欢作乐或发泄不满，不仅无缘无故地占用了110“救命线”，而且浪费了有限的警力资源。据介绍，2017年，四川全省110报警服务台共受理群众报警1400余万起，各地的无效报警或骚扰电话已占总接警量的70%以上。2017年，大成都范围内接警量达到493.5万件，无效报警（重复报警、骚扰报警、恶意报警、信号故障类）达到46%。无效报警占用公共资源，使真正需要紧急援助的人得不到及时救援。 　　面对为数不少的假报警，一方面，需要积极识别和去除无效报警，减轻110报警服务台和警方侦查的压力，更加健康有序地为民服务；另一方面，需要严肃面对和处理无效报警，要依法追究骚扰报警、恶意报警等当事人的责任，警示社会公众严肃面对报警，化解无效报警对110报警服务台和警方工作的不应有负担及其对社会公众的负面影响。 　　110报警服务台接到的无效报警多，与习惯上的“有困难找警察”宣传用语产生的误导有关。这本是警方积极为民、解民之难，有的群众误认为警方有责任和义务解决市民生活中的一切问题，导致警方对警情应接不暇，许许多多非警方工作职责范围内的事情也进入了110接警中心，成了警方的服务项目。正确界定110警务工作范围，要宣传好自身的工作职责和工作范围，让群众体会到警务工作的繁琐、困惑，以及对重大、紧急状态下的报警处置不容松懈、麻痹，需要改进和提高对重大、紧急警情的处置速度和响应时间，使重大、紧急的警情不受非警务工作的影响与骚扰，将非警务业务妥善引导到其他职权服务部门。 　　处理无效报警，除了依法追究骚扰报警、恶意报警等当事人的责任，也应改进110报警服务台的硬件设置。即将110电话设置成总机应答式电话，对拨打110的电话，分清求救、求助的轻重缓急，凡符合公安部规定，需要警方立即出动的，组织警力处置；凡非警务范围的求助转由后台处理，由专人接听，按时间序列登记，能疏通的疏通，能便民处理的就便民处理。