绝大部分的四川省本级人社服务事项“最多只跑一次路”就可以办理了,其中三成以上事项足不出户,用电脑或手机就能搞定。11月29日,省人社厅发布《“四川人社事、最多跑一次”省本级经办服务项目清单(2017年版)》,梳理了252项省本级人社服务事项的办理时限、办理渠道和责任单位。其中,群众“最多跑一次”的共240项,占全部事项的95.2%;88项开通了线上办理渠道,占总量的34.9%。(11月29日四川在线)
“最多跑一次”办结,当然是群众所愿,让群众少跑腿,才温暖贴心、务实走心。“清单”涵盖了面向机关、事业单位的政府内部管理事项,以及带有服务性质的行政许可、行政确认事项等,基本实现了人社业务全覆盖,。这些事项都是与群众的利益密切相关,且是过去期待能“少跑腿”的内容。而四川积极回应群众诉求,简化程序,提供一站式服务,使群众在全部事项中的95%“最多跑一次”就可办结,展现了四川的务实作风。
网络时代,很多事情用不着亲自到窗口办理。四川对此因势利导,把三成以上业务通过网上预约、预审、材料核验、结果送达等方式,全程网办实现“不跑路”,剩下的大部分业务通过类似银行柜台服务的“综合柜员制”提供一站式服务,让公众“一门进、一窗办”。还附有一目了然的“四川人社事、最多跑一次”省本级经办服务项目清单。只要对照核查,就可知晓自己办理的事项是否涵盖其中,“清单”发布后,各市州也将随后公布《市本级人社服务事项清单》。
本级人社服务事项,很多都涉及民生,多是群众所关切,如社保、养老、求职、就业、医保,或是证书审核、职业技能鉴定等。即便是与企业有关的内容,也多与企业年审、年金方案备案、企业年金基金管理合同备案等事项有关。“清单”中145项服务事项实现了即时办理,占总量的57.5%,32项服务事项办理时限普遍缩减了30%以上,基本上都把原来审批的时限压缩了10天。有些甚至改由原单位负责审查。而减少申报材料、缩短审批工作日,无疑大大提高了运行效率。
通过“最多跑一次”办结,可见四川把服务的“数量”变成了“含金量”,使群众有了更多的便利感和获得感。作为经济大省,四川积极助推新旧动能转换,勇于在政府职能转变中走在前列,彰显了四川为民务实的政风。而简化办事手续的最终目的,就是让人民群众满意,使个人心情舒畅、企业提质增效,以换取最大的社会效益。四川正在追求的是更高层次的社会满意度,释放的是温暖善意,这就为全省的经济社会发展注入了新活力。
如何科学处理管理与服务之间的关系,是历来面临的一个难题。管理方式,直接影响到群众的幸福感、满意度。只有对群众用心、尽心,才能贴心、暖心。习近平总书记在《做人民群众的贴心人》一文中语重心长地说:“心里装着人民的人,人民心里也有他。”是的,无论我们走得再远,都要牢记初心,不能忘记为什么出发,要让为民情怀内化于心、见之于行。努力做群众的贴心人,永远是不断赢取事业胜利的法宝。
国家治理能力和方式,总是需要与时俱进。四川的本级人社服务事项95%以上“最多跑一次”办结,就是赢得民心的举措,它号准了经济社会发展的脉搏,回应了广大人民群众长期以来的热切关切和需求。要想让服务更高效,市场运作更健康,公信力不断增强,人社服务就是一个试验场。新时代下,更要时刻把群众的利益挂在心上,倾听群众呼声,从内心深处时刻为群众着想,只有用“心”而为,才能真正做好群众的贴心人。而四川的“清单”就证明,注重服务“含金量”展现了四川务实政风。管理上的“自我革命”,使群众满意度和获得感提升,这对构建和谐社会,最终实现全面小康,无异大有益处。(作者系四川在线特约网评员)
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