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景区“露天公厕”尴尬的不只是游客
http://www.scol.com.cn(2017-10-6 7:48:16)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:张维   投稿邮箱:scolpl@163.com
  2017年10月4日,重庆,一景区设露天公厕,女性游客撑伞入厕,用雨伞遮挡顶部以免走光。据了解,露天公厕位于重庆洋人街景区内,俨如童话城堡,但顶部无遮挡,从山坡高地向下看,厕所内几乎一览无余。(10月5日《光明网》)

  外出游玩让人最为烦恼的莫过于找厕所,尤其是在人生地不熟的游园和景区,一旦人多厕所少,且还不好找,那就让人郁闷和尴尬了。为此,很多景区在双节来临之前,总是想方设法把游客接待工作做细做好,一是吸引八方游客来此游玩;二来也是为地方和旅游产业树立良好品牌形象。

  然,笔者认为,在重庆洋人街景区内出现的“露天厕所”,这不仅让人大跌眼镜,同时也与我们旅游景区创品牌、树形象的理念格格不入。

  厕所是人生理排泄必须去的地方,对其要求,我们不只能停留在功能上,同时也要考虑其安全、方便和舒适上。“露天公厕”看似解决了游客们的内急问题,其实际上,还有很大瑕疵和漏洞,让游客如厕有不安全感。即便女性游客撑伞入厕,其心理还是存在恐惧感。本来出门游玩是一件很轻松、很愉快的事,可为什么要在这如厕的一瞬间坏了游客们的好心情呢?这实在是得不偿失啊!

  我们说:细节决定成败。笔者认为,既然景区都能考虑游客用厕问题,那为什么不把工作做细做得完美些呢?不可否认,为应对双节客流高峰,我们确实需要在景区多增加一些临时的公厕,解决游客如厕之需。也许,在公厕要求上,可能不像固定公厕那样环境舒适,但这最起码也要确保游客们用厕的安全吧?现在问题是,“露天公厕”连个顶都没有,这让游客怎么如厕呢?总不能让每个游客如厕时都自备一把雨伞来遮掩吧?

  由此看来,撑伞如厕尴尬的不只是游客,同时还有我们景区工作不到到位,不细致。与此同时,还有地方旅游监管部门工作的疏漏等,也是导致“露天公厕”尴尬的幕后推手。

  我们都知道,在双节到来之前,我们各级单位和部门都要进行一次安全隐患大检查,尤其是对这些人员密集且又相当集中的旅游景区,就更要将景区接待游客工作来一次大筹划,比如:旅客人身安全、景区路标引导等,这些细致入微的人性化服务工作都要摆在突出位置。

  由此,笔者认为,双节过后,我们一些地方旅游部门不能只想着赚盆满钵满的经济收入上,还应该多在景区服务人性化、精准化上多下下功夫。否则,真要是将游客逼到用脚投票的地步时,那么我们的工作就被动了。(作者系天府评论新闻观察员)
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