“你好!这边是五州万家广场售楼处,我们在地铁口新推了一批商铺,价格一万八左右……”像这样的骚扰电话你一天能接到几个? “12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”数据显示,2016年6月至2017年4月,收到举报涉嫌骚扰电话月均量约1.6万件次。电话销售是企业惯用的销售手段,也是骚扰电话重要来源。近日,记者采访了曾在房地产电销公司工作的内部人员,揭秘“谁在打、怎么打、打给谁”这一骚扰电话生产链条。(8月22日 《重庆晚报》)
电话销售是企业惯用的销售手段。推销楼盘,推销保险,推销各色商品......我们几乎每天都可能接收到垃圾短信,以及一些莫名其妙的推销电话。那些推销人员不胜其烦,但于多数被拨打的电话用户而言,他们都并非主动留下电话的客户,这些电话无疑打扰了他们的正常生活,是骚扰电话。
在电信诈骗频发的现今,我们对骚扰电话的排斥性和敏感度并不高,大家往往只把关注的目光对准公民个人信息保护,比如自己的电话信息是如何泄露的,却忽略了骚扰电话对自己正常生活的骚扰。打击公民个人信息泄露和非法交易,这是应当的,而且也可以釜底抽薪,治理骚扰电话,防范电信诈骗。不过,完全杜绝公民信息泄露,恐怕还有很长的路要走。窃以为,我们既要关注当前的公民信息泄露,也不应让那些骚扰电话随意地打扰公众的正常生活。
来自于“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”的数字显示,每个月收到的涉嫌骚扰电话举报高达1.6万件次,这个数字的背后,有多少手机用户愤怒的脸。其实,这个数字还不是骚扰电话的全部,还应当有很多的骚扰电话并没激怒电话用户,没有被举报。骚扰电话没有像电信诈骗那样,给我们带来重大的经济上损失,看似危害性不大,所以很多人没有放在心上。但是,很多人从内心里不情愿被与自己无关的电话骚扰,时间也是金钱,精力也是成本。
很多时候,某个电话号码明明被上千人次标记为骚扰电话,甚至是被标记成了诈骗电话,但它还是可以畅通无阻地“骚扰”、“诈骗”他人。对于骚扰电话,职能部门有必要采取措施,治理一下,对垃圾短信和骚扰电话说“不”。当然,电信部门也做过一些努力,比如标识骚扰电话,可是,仅有这些还不够,毕竟,如果某个人的手机没来电显示功能,或者是机主是不识字的老人,则无法辨识它是骚扰电话。
从以上的角度看,电信企业可以利用大数据的优势,在遏制骚扰电话上再采取严格且有效的措施,时刻关注电话号码被标记的情况,以及拨打频率。发现了异常后,就要及时的调查核实,分情况采取相应的措施:若单纯是销售的骚扰电话,可以限制其呼出;若发现是诈骗电话,应利用实名制,将情况反馈给公安部门。总之,不能再让骚扰电话畅通无阻。(作者系天府评论新闻观察员)
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