近日，云南普洱市正在创建全国文明城市，7月6日，普洱市市民李先生却打进金色热线的电话称，部分交警执法不文明，说话不好听。这是怎么回事？原来是李先生在一个大雨天送孩子去上学，到了学校附近，李先生就把车停靠在路边让孩子下车，可能动作慢时间稍长，旁边的交警就大喊。“我当时就觉得很生气，交警部门的一些同志跟老百姓对话的时候，语气、态度不好。”李先生问，是不是因为“创文”给的压力比较大？（7月7日云南网） 　　据普洱市交警支队事后了解，市民李先生反映的情况属实，但做出的回应是“创文压力大望理解”。而普洱市市委副书记、市长杨照辉听完李先生的问题后表示，今年普洱市临时招聘了一批协警和有关工作人员，“创文”冲刺三个月，压力是有，但这不能成为理由。他立即要求连线普洱市交警支队的负责同志给予答复。虽然普洱市交警支队表示，要下一步将就市民反映的问题和存在的不足，认真调查落实，分析研究，进一步加大教育管理力度，切实增强民警、协管员、志愿者依法执法、理性执法、文明执法、规范执法的问题。然而，就此暴露的“创文”（即“创建文明城市”的简称，也称“创城”）中存在的问题，很值得反思。 　　创建文明城市的标准众多，但其中最重要的一条，就该是“让市民满意”。警察对市民执法时大喊大叫，何谈文明？有这样的警察，就是被评上“文明城市”了，也仅获得一块牌子而已。全国文明城市是我国所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。其“评选要求”中，无论是对工作机制、思想教育，还是道德建设、社会秩序，基本上都是对市民的要求。然而，如果管理者本身就与“标准”和“要求”有差距，怎能当选？ 　　对文明创建工作，各地十分重视，都在争先恐后地采取各种措施，殚精竭虑地想把各自城市的创建工作搞好。这表明各地都在认真做事，借此提高本地的文明氛围，践行核心价值观，为实现中国梦而努力工作着。然而，文明创建不仅是“一块牌子”，还是还要看其中的“含金量”如何，绝不能仅为了“创”而创。文明创建的历程，也不仅是为争一块“金字招牌”，更应该以此为抓手，全面提升城市的文明程度。这其中，不仅要提升市民的文明素养，也要提高管理者的服务水平，这当属于常识。 　　遗憾的是，即便是如此简单的常识，也正在被一些人逐渐淡忘。从一些地方传来的消息证明，在创建过程中，只重形式，不顾效果，只摆样子，少做实事的现象还存在。那位朝市民大喊大叫的警察，因所谓“创文压力”就如此工作，那么可以想象，即便是创文成功了，这样的“文明”城市名符其实吗？ 　　众所周知，文明创建工作不仅要打攻坚战，还要打持久战。遗憾的是，像普洱市这般，连“攻坚战”都有人显得很不耐烦，何谈“持久战”？文明创建来源于对文明理论的深刻理解，依赖于对社会实践的科学总结，应立足于为市民服务的根本宗旨，应付诸于持久不懈的真抓实干。创建文明城市的目的不是为争一块牌子，而是要为市民营造一个良好的生活、工作环境，需要各部门依法办事，齐心协力，长抓不懈，真正让群众感受到创建文明城市带来的好处和实惠，从而使人民群众更加支持这项工作。如果像上述警察那样，市民对创城就会产生反感，就会认为是在搞“花架子”。 　　由此，端正态度，把为市民服务放在第一位，创城工作才会得到群众的支持。如果背离为市民服务的宗旨，即便是侥幸被评上了，也仅是“一块牌子”而已。（作者系四川在线特约网评员）