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“回应网民关切很考手艺”是句大实话
http://www.scol.com.cn(2017-7-25 7:37:41)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:李丁乔   投稿邮箱:scolpl@163.com
  7月23日,星期天,一场“火辣辣”的座谈会如约在四川省环境监测总站举行。省环保厅厅长于会文与19位社会各界代表、50多位媒体记者、数十万网友“面对面”,在3小时内回答了24个“不设限”的环保问题。(7月24日《四川日报》)

  作为四川省环保厅的厅长,于会文开篇就说到:“我是环保厅的厅长,但首先是成都市民,一家老小都生活在这里。对环境的关心,我和大家感同身受。”在这场“以环境名义”召开的座谈会上,没有官话套话,没有敷衍了事,更没有躲藏逃避,“我与环保厅长”的座谈真正是做到了“面对面”,而且也走进了“心贴心”,实现了“实打实”。不设防、不设限,但凡是与环保有关的,尽管问、尽管提、尽管说,打开天窗说亮话,说破无毒。从于会文现场直言不讳回答“彭州石化”问题就可见一斑。

  有了这样的“开场白”,现场问题一个接着一个,其中不乏尖锐的、敏感的的问题,也有不少建设性的意见建议。座谈会通过图文并茂的形式,在南都直播、新华网、四川新闻网等网络媒体直播,网友不仅可以看到几乎与现场同步的会务概况,而且还不断地评论、点赞或提建议。在笔者看来,这场“我与厅长”之间的座谈会,是真正听取民声民意的谦卑姿态,是将线下群众路线与网上群众路线有效结合积极探索。放下官架子,与民话环保,同商共议环保大计。

  群众优势是中国共产党最大的优势,无论在哪个时期,依靠群众、相信群众、为了群众是党的干部为官做人的唯一信条。在座谈会上,有网友提到,在“自媒体时代”,人人都是监督员,每部手机都是摄像机,环境问题很容易引发网络舆论关注。对于回应社会关切,网友问到,环保部门有没有建立及时准确回应的体制机制。于会文毫不掩饰地谈到,如果不好发声会引起社会恐慌,这个很考手艺。

  的确,随着我们国家日益增长的网名数量,现在的网络空间已经成了生产舆论的“能量磁场”,面对网友关心的环保问题,能不能及时、准确、全面、深入地回应,不仅关系到党和政府的形象问题,也关系着群众的切身利益问题。网名不是“吃瓜群众”,实际上,很多舆论发展到最后无法收场的地步,都是源于干部发声不及时、不准确,甚至是态度欠佳造成的。“回应网民关切很考手艺”,是句再实在不过的大实话。通常,只有找准网民关注的焦点,找到网民真实的需要,才能从正面堵住舆论风波,及时对不实信息进行纠偏勘误。

  现在很多领导干部把网络舆论视作“洪水猛兽”,常言道,三人成虎,但是在网络空间,这头“虎”就是成千上万的网友。习近平总书记曾强调,领导干部要学会通过网络走群众路线。并指出,群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。在网络舆论环境呈现纷繁复杂的发展趋势下,走好网络群众路线的的确确“很考手艺”。

  既是对领导干部执政能力现代化、信息化、智慧化的严峻考验,也是对干部心中民生民意分量的现实考验。回应不及时,就会让错误声音越来越多;回应不准确,就会让网民误解误判;回应不深入,就会辜负网民期待;回应不全面,就会让错误声音乘虚而入。走好网络群众路线,说起来容易,做起来难,既要从体制上建立起一套严格的规章制度,又要从责任上、处罚上、时间上进行明确,更要通过多种方式、多种渠道广而告之。实际上,网上的舆论之声,既有利于征求更多更好的意见建议,也有利于推动工作公开透明。就像于会文在会上说的,对于好的坚决吸收,对于不好的虚心接受。

  这次座谈会虽然没有预演,但是达到了求真务实的良好效果,会场不断引来代表由衷而发的热烈掌声。网络舆论通常也不会出现“预演”这环节,只有事先建好一套管根本管长远的机制,面对网友质疑不遮掩、不回避、不躲藏,果敢拿出真诚姿态、列出落实举措、承诺兑现时间,才算是练就了走好网络群众路线的“好手艺”。
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