“我就是奔着‘马上就办’来的。”蓝田县三里镇苟家村七旬老人苟汉民说，因家里的固定电话多日不通，他去找相关单位问题也一直未解决。昨日，老人来到蓝田县政府，直奔院内“马上就办办公室”。昨日，在蓝田县政府院子里的一间办公室外挂上了一块“蓝田县马上就办办公室”的崭新牌子，苟汉民也是该办公室挂牌办公首日接待的第一位来办事的群众。问明白事由后，工作人员在一份“马上就办交办事项通知单”上填写了相关内容，让苟汉民老人留下联系方式，“我们马上联系相关单位，让明天到你家看看啥情况。”工作人员说。（1月13日《华商报》） 　　“马上就办办公室”不是什么新招儿，以前不少地方都成立过，其目的是想让办事效率提高，方便前来办事的群众。对此，有支持的，有怀疑的甚至持有反对的。的确，“马上就办”确实方便了办事群众，使政府部门原来那种拖拉懒散的办事效率得以提高，群众对此当然拥护。群众最痛恨的也是最无奈的，就是那些“久托不办”的部门，不知给这些部门的工作人员陪了多少笑脸，看了其多少张难看的脸色，不知花了多少时间和精力，可是事情还是没办成。而有了“马上就办”，群众当然高兴。 　　然而，大家也别高兴得太早，这种“马上就办”能作为常态一直存在下去吗？肯定不能，因为这就是一个临时机构。那么，为什么要成立这样一个临时机构？显然是为了提高办事效率。于是问题来了：没有“马上就办”，为什么就不能“马上就办”，问题究竟出在了哪儿？这个问题很好回答：就出在了那些不能“马上就办”部门的工作态度和工作作风上！试想，如果办事的部门能认真履行职责，摒弃拖拉懒散之风，怎么就不能提高办事效率，给办事群众以方便？不就是因为办事部门拖着不办，才成立了“马上就办”吗？于是，还是晒一晒那些“不马上就办办公室”为好，让其“照照镜子、洗洗澡”，而不是成立一个所谓的“马上就办”，否则无法彻底解决问题。 　　成立“马上就办办公室”的确提高了办事效率，但同时也增加了人员开支，加大了行政成本，而原来的办事部门在干什么？难道成立了“马上就办”后，原本该办事的部门就可以放假休息了吗？本该做的事却因为工作作风问题而不能做到，再去成立一个“马上就办”，这就属于重复设立机构。如此就是浪费公共资源，不利于精简机构，开源节流，厉行节约。“马上就办”的设立实际上没有必要，群众要办的事，最终还不是要转到相关职能部门去解决？多出这一道程序，就是费二遍事。 　　事实上，老百姓的事情之所以不能“马上就办”，其深层次原因不是不能办，而是不想办，是由于人浮于事，职责重叠，责任不清，审批程序过繁，工作人员办事拖拉，甚至有意为难去办事的群众所致。如果不解决上述问题，成立多少“马上就办”都白搭。可见，要想提高窗口单位的办事效率，不是成立“马上就办”的问题，而是要改进工作作风，增强为人民群众服务的意识问题，否则，只能是治标不治本，属于“躲着”解决问题的办法。 　　蓝田县想提高行政部门的办事效率，这值得提倡，提出“马上就办”这个说法也没错，但这不是挂一个牌子，拉一批人马组成一个“马上办办公室”就万事大吉的。“马上办办公室”一看就存在问题，难道还有“马上不办办公室”不成？某些部门办事效率低下，早已被老百姓诟病，严重影响了政府形象。因此，只有提高责任意识，增强办事效率，才能真正贴近群众，也才能赢得群众的口碑。而仅仅成立“马上就办办公室”，根本不可能一劳永逸地解决问题。（作者系四川在线特约网评员）