1月8日上午，西安市公安局长安分局户政、外事、消防办证大厅的20余名民警代表，前往西安市高新区一家五星级酒店学习“微笑服务”，对照自身工作实际现场反省，寻找“专业能力+友善态度”的黄金分割点。而此前，该公安分局下辖的韦曲派出所曾被西安电视台《每日聚焦》栏目曝光存在服务态度差问题。（1月10日 中国青年网） 　　民警不在岗位上执勤，却到酒店向服务员学习“微笑服务”，实在是让人感到不解，认为其纯属于是多此一举，“不务正业”。其实，长安分局之所以这样做是为了提高工作人员的服务水平，改变之前服务态度差的问题。在笔者看来，当地公安部门的此种措施可谓是“用心良苦”，意义深远。 　　众所周知，不论是机关工作人员还是公安民警，为人民办好事、服好务都应该是其永远的宗旨，也就是说在工作中要认真对待百姓的诉求，用心为百姓解决困难，应是每一位工作人员的重点工作。但是，在实际生活中，就是有个别工作人员对待百姓态度不好，对待百姓诉求不耐烦的行为。这样做很是损害公安机关的形象，使得百姓很“受伤”。 　　向酒店服务员学习“微笑服务”也就由此诞生了。但是，随之而来的质疑声也就越来越大，有人对去学习的地点有质疑，为何非要去酒店学习，在本单位就可以；也有人对学习的对象有疑问，认为聘请专业教师就可以；因此，人们会认为公安机关的此种行为有点“挂羊头卖狗肉”，名不副实。 　　但是笔者认为，不论是公安民警还是服务员，其工作的实质都是为民服务，都以让百姓心情愉悦为标准，即两者之间也就没有太大的差别。再者到酒店向服务员学习更能亲身体验，能够与更多的人接触，与在单位和专业人员学习相比，更具有实际的意义，取得效果会更佳。 　　当然，学习“微笑服务”是基础，更关键的是要真正做到“微笑”服务，也就是说要认认真真的接待百姓，实实在在的为百姓办好事，这样才不枉费长安分局的“用心”。