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只有诚信才能让“双11”成为健康购物狂欢
http://www.scol.com.cn(2016-11-11 8:46:37)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:朱永华   投稿邮箱:scolpl@163.com
  今年“双11”可以放心地买买买吗?近期,国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招,对今年“双11”进行全方位规范,虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等乱象有望减少(据11月10日《中新网》)。

  今天就是“双11”了,实际上“双11”早已经实质性“鸣锣开战”,这些天,各电商平台的宣传促销正盛,预售、打折、红包、返现等活动让人眼花缭乱。为确保“双11”期间电商都能够“守规矩”,除了国家多部委出招规范之外,各省相关部门也对电商卖家没少念“紧箍咒”,日前,浙江、广东等省发改、工商等部门也对苏宁易购、京东商城、途牛旅游网、同程旅游网等15家电商平台进行了约谈,提出了不得刷单、不得先提价后降价、不得降低商品质量、不得增加限退条件等10项要求。广东省发改委日前更发布《关于规范2016年“双11”期间零售价格行为的提示公告》,并特意强调,禁止“先提价再打折”的销售行为。

  “双11”,这个由电商平台发起的“购物节”,已经成为最近每年一度的购物“狂欢”,不只是平台卖家抓住消费者心理,制造各种噱头、花样促销,更多的网购消费者也会在“双11”期间成为“剁手党”,以至于带动连物流快递在这几天内,也是加人加班忙的不亦乐乎。而电商卖家,在“双11”期间最常见和最“传统”的促销方式就是所谓的“打折促销”,看似让利于消费者的集中打折实际上也是鱼目混珠,最老套的做法莫过于“先提价再打折”,甚至通过刷单炒信获得虚假评价来“全方位”忽悠消费者,以至于伴随着“双11”购物疯狂之后便是更猛烈的维权投诉期。

  无论网上网下,商家“先提价再打折”,虽方式老套但却是常用不衰,消费者也知道“买的没有卖的精”,却终究抵挡不住跟风乃至贪便宜心理的购买冲动,尤其是存在与电商行业的这种“先提价再打折”,再“配套”施以虚假的刷单和客户评价,消费者根本就防不慎防,然相比起今年或往后的“双11”,电商再用这种老套的虚假打折坑蒙消费者,不仅风险陡增,能够最终欺骗成功的概率或更不会太高。其一,日前,国家发改委同多家部委邀请阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等8家互联网公司,共同签署《反“炒信”信息共享协议书》,在“双11”来临之际,正式向电商“毒瘤”宣战,这意味着由国家多部委联合电商“大鳄”实施的反刷单眼下已经启动,过高的刷单成本和风险势必让电商卖家的“店面数据”更加真实可信,有普遍真实的数据为基础和支撑,卖家采用“先提价再打折”的概率势必会大幅降低。

  其次,包括浙江、广东等省也以出台规定和约谈的方式,再次给各电商平台上了一道“紧箍咒”,甚至将“先提价再打折”专门作为一项禁止内容重点强调,对某些欲在“双11”期间故伎重演的卖家势必会产生强有力的震慑作用。而此前不久,由国家信息中心平台发布的近20000家电商卖家“黑名单”,也为消费者网购提供了选择和对比参考,如果电商卖家在“黑名单”中榜上有名,非但“先提价再打折”不会有人再上当,即便真正打折甚至有消费者实实在在的“好评”,也未必能够在“双11”期间赢得消费者信任和青睐,商家长期积累的征信在这一时期才真正体现出他的价值。

  其三,历经多年的“双11”,网购消费者较之前些年纷纷“剁手”,如今显然已经理性不少,虽也会跟风甚至“贪便宜”,但抑制购物冲动的心理已经相当成熟,很少再会轻易相信店家的忽悠,这也给商家“先提价再打折”增添了拒绝理由。很显然,相比起往年,今年应对“双11”可能存在的一些侵犯消费者利益现象,从国家到各省以及电商龙头平台都有了充分的防范措施,尤其是对于广大网购消费者而言,更有“7日无理由退货”这一“杀手锏,卖家无论“先提价再打折”还是正常守规经营,不满意退货的主动权都在消费者手里。因此,只要应对措施有力得当,以诚信构筑的电商,一定会让“双11”成为今后每年一度的健康购物狂欢。(作者系天府评论新闻观察员)
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