安徽省亳州市市长杜延安10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。接访中，对信访群众的诉求，杜延安认真倾听，不时插话，详细询问情况，并仔细听取参加接访的当地政府及部门、企业负责同志的情况说明，让三方都能充分表达诉求和反映情况，同时现场征求涉及部门和接访律师的意见、建议。并现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10月31日《亳州晚报》） 　　市长公开自己的手机号码，让信访者有事给自己打电话，让信访者有诉求直接找市长，一般情况下，官员面对信访者往往躲躲闪闪，早就避开了，可这位市长却是主动公开自己的手机号码，这难能可贵，然而，市长公开的手机号码能解决一切问题吗？恐怕未必。一方面市长虽然手中有权，但也不是万能的，什么问题凭市长都能够解决，另一方面市长公开的手机号码未必打得通。市长有自自己的岗位职责，不可能变成信访群众的“电话接听员”，市长也需要有自己的私人时间，也不可能完全为解决信访问题而奔波。如此，还是市长吗？不过，市长公开手机电话号码，这本身就是表明了一种态度，要彻底解决问题，这很可喜。不过，这只是悲酸的“喜”，并不能让信访群众内心充满喜悦。 　　信访群众的诉求，多是长期积累的，而长期得不到解决，才会走上信访之路。而信访群众的存在，在一定程度上表明职能部门的不作为。当然，有些问题可能凭职能部门的能力也难以解决，但许多问题成为信访问题，却是因为职能部门没有很好去解决。市长要做的其实是督促职能部门，提高职能部门的办事效率，增强办事责任心。市长需要做的是，其一，从制度层面抓好职能部门的“一把手”的工作积极性，这有必要与乌纱帽挂钩；其二，抓好工作作风，这同样要从制度层面去解决；其三，需要加大惩罚力度。多管齐下，提高职能部门的办事效率，提高工作人员的工作作风，那么信访群众的诉求也能够得到一定程度上的满足，从而能够以最快的速度解决好问题。 　　“市长给信访者留手机号”只是表明一种态度，但对于解决问题来说，并不是最好的办法，对此，想必那些信访群众也是清楚的。然而，相比于市长不公开手机电话号码，相比于不表明态度，却要好得多，也让信访者感受到市长解决问题的诚意，这其实也是很重要的。 　　“市长给信访者留手机号”是悲酸的“喜”，能否收获行动的成果，还要拭目以待。不过，对于市长给信访者留手机号，别给予过高的意义，也不必捧杀。说不定，给信访者留手机号是好的开始。这可能意味着成功了一半。（作者系天府评论新闻观察员）