“真没想到，向省委书记信箱投诉后，被拖欠的工资很快就发给我了。”在前不久省信访局媒体开放日上，记者听闻一个打工仔因被拖欠工资，上网求助“省委书记信箱”的故事。近日，记者拨通故事“主角”代江的电话。谈及这件事的结果，代江连说两声“我非常满意！”（11月22日《四川日报》） 　　信箱倒过来读是“相信”，四川省委书记信箱就是让人“相信”的信箱，那一封封及时办理的网络来信，饱含着执政为民的深情厚意，而日益累积的“非常满意”，更说明信箱里装的是信更是“信”。 　　这种“信”，来自于反映诉求的“绿色通道”。网上信箱是领导和群众联系的一个桥梁，也是百姓表达呼声的一个重要渠道。近几年，随着计算机技术的发展和无纸化办公的推行，许多地方政府纷纷开通了领导网上信箱，成为畅通民意的“绿色通道”。就拿四川来说，省委省政府主要领导把书记、省长信箱作为了解社情民意的重要渠道，分别通过省政府官网、省信访局官网、人民网设立信箱，倾听群众诉求并及时回复办理。省领导更是在百忙中亲自阅批，今年上半年，省信访局报送群众来信受理和反馈专报14期，王东明书记全部圈阅，并连续3期在专报上做出批示。可见，四川省委书记信箱为群众反映诉求，开辟了“绿色通道”，成为暖民信箱、民情热线，架起了干群沟通交流的“连心桥”。 　　这种“信”，来自于积极办理的“高速公路”。领导信箱是“网上群众路线”的一部分，必须体现便民，而衡量是否便民的重要指标就是：速度。我们看到：四川对网上来信的办理就很有速度，省委书记、省长信件办理原则、流程和时限做到“三个当日”，即当日信件当日认领、当日认领当日交办、办结当日公开回复，这也倒逼职能部门雷厉风行、高效办理。正是这样的速度和效率，使得代江在较短时间内得到拖欠的近8000元工资，而他对这次“工资拖欠”信件办理进行评价时也点击了“满意”。正如一位游客在人民网留言：“四川的办事效率及认真态度值得赞扬！”这简短的一句回复，却见证了四川办理网上来信的长期努力，这种努力也使群众走上了网络办理的“高速公路”。 　　这种“信”，体现在把握施政的“民生风向”。政府开通网络信箱的初衷是为了办实事、办好事，省委书记信箱便捷直接、务实方便，于政府来说，节约管理成本，也是推进作风建设的“一扇窗”。当然，从施政的角度讲，通过对各类有关建议、投诉、咨询收集分析后，形成民意“晴雨表”，这种既有现实意义又有时代感的方式，成为指导工作的决策参考和施政“风向标”。我们看到：四川就把书记、省长信箱作为决策施政的重要参考，比如：根据群众反映的企业职工养老保险补缴有关规定操作性不强问题，出台了《省人社厅关于下发〈企业职工基本养老保险费缴纳有关问题的处理意见〉补充意见的通知》，可见民意已经转化成工作决策，而省委施政更体现了鲜明的“民生风向”。 　　信箱就该让百姓“信”，热线就该让民心“热”。透过四川省委书记信箱，我们感受到这种“信”的力量，体会到这种“热”的温度。（作者系四川在线特约网评员）