2014年，读大二的钱志文通过网店卖出58个热水袋，赚了1000多元。今年8月，他从新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。之后，他开始主动联系买家一一退款召回，目前已收回30来个实物，花费约5万元。（9月18日《成都商报》） 　　在问题产品“自觉召回”仍然稀缺的社会大背景下，钱志文的“自费自觉召回”难能可贵。但冷静思考，既然钱志文售出的热水袋属于国家禁止销售的产品，“自费自觉召回”也就只是他应该做的事情，是最聪明的选择。因为售卖违禁品，本身就是违法的，本身就应该被罚款，甚至还可能面临刑事犯罪的风险。在事情找上门之前，自己主动想办法解决问题，不但可以避免隐患变成真实的问题，即使真出了问题，也有了一个“从轻”的情节。 　　在监管执法的角度，钱志文的“自费自觉召回”新闻，就是一条自首信息。无论最后是从轻处罚，还是免于处罚，但都不能不继续追问。更重要的是，监管执法部门不能再坐等钱志文自己去找生产厂家索赔了，而应该顺藤摸瓜，主动调查厂家的违法生产和销售问题，依法进行严肃处理。因为钱志文只是这批违禁产品的卖家之一，依然在售的应该立即下架，已经售出的必须强制召回，要主动将“极易引发安全事故”消灭掉。 　　问题产品，大约可以分为两类，一类是钱志文这样、销售的是违禁产品，另一类销售的是缺陷产品。我们只要上网看看新闻，就会发现，无论是违禁产品，还是缺陷产品，常年都在网络上可轻松找到。但像钱志文这样“自费自觉召回”的，却少之又少。问题产品不能都指望“自费自觉召回”，自觉主动召回之所以稀缺，除了监管执法不到位之外，更重要的就是相关法律制度的缺位，这也是我们急需解决的问题。 　　违禁产品在网上肆无忌惮地销售，症结就在于电商平台、搜索平台对网店主体资格的认证和经营品类的备案不到位，从而造成了所谓的“监管难”。在大数据和人工智能的今天，网购平台方要监管违禁品销售，技术显然不是“事儿”，问题是想不想管。只要我国依然没有一部针对网络零售方面系统、完整的法律法规，没有真正明确平台方的责任，在逐利的驱动下，平台方就极可能会继续逃避责任，违禁产品就可能依然被公开销售。 　　缺陷产品，我们印象最深的，就是一些国际巨头，如丰田、宜家、三星等，在全球召回的时候，却独独没有中国市场。如果不是国家质检总局苦口婆心的约谈，要他们主动召回，基本上都是奢望。“满足中国国家标准”，他们的挡箭牌令人我们感到害羞。缺陷产品召回每次都靠约谈，除了我国质量安全标准落后之外，也说明我国法律本身还不完善，特别是还缺乏商品质量惩罚性赔偿制度。 　　只要有利可图，资本就会冒险。钱志文“自费自觉召回”，虽然是最聪明的选择，但却并不是常态。我们在为钱志文点赞的同时，消费者更期待的是自觉主动召回成为常态。当然，理想的状态，就是能够杜绝或者最大限度地减少问题产品的销售，能够杜绝差别化待遇。