2014年，在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋。今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。之后，他开始主动联系买家退款召回。目前，他已跑了北京、吉林、湖南、四川等地，整个召回退款过程已花费约5万元，而当时卖热水袋所赚仅1000多元。目前，已收回30来个实物。“等到顾客的部分搞定后，我会找热水袋生产厂家进行索赔。”（10月18日　《成都商报》） 　　销售了禁售的热水器，钱志文要跑遍全国各地召回2年前售出的58个危险热水器。为满足自己的这个愿望，他已经远奔数千里，花费5万元，收回了30多个热水袋。钱志文的举动获得了网友的两大截然不同的反馈——赞赏和质疑。 　　钱志文坚持召回危险的热水袋，并退款退货，他认真负责的态度为一些商家罕有，令人赞赏，这不必说。不过，也有人质疑：带媒体记者找买家召回，是想炒作成网红吗？是想敲诈热水袋生产厂家吗？钱志文辩解称，他的行为不是炒作，带媒体记者找买家，是为了提高可信度，消除买家疑虑的无奈之举。至于他想借召回的热水袋敲诈厂家，恐怕也不能实现，毕竟是法治社会，赔偿多少要由法律说了算。窃以为，钱志文召回2年前售出的热水袋，给我们以积极的启示，是否属于炒作已经不重要了。 　　按理说，自己售后的产品存在质量问题或安全隐患，商家、厂家都应积极召回。然而，我们的现行情况并非如此，很多商家厂家没有召回问题产品的法律自觉，商家对问题产品召回还缺乏法律敬畏感和自律精神，就连消费者找上门来索赔也推三堵四。因此，钱志文不惜花费精力和财力，亲自上门召回热水袋，才让消费者眼前一亮。试想，如果召回问题商品成常态，所有商家都有召回问题商品的慎独情怀，谁还会关注这类新闻呢？ 　　坦诚地讲，尽管钱志文自辩无其他想法，但他的行为确有炒作的质疑。事实上，若想退款召回并解释说明，完全可以有更简洁高效的办法，比如，根据付款账号先退款，然后根据联系电话解释说明，则可以事半功倍。可是，如果钱志文不“炒作”，悄悄地完成召回，那么，这件事的受众很少，积极意义自然就十分有限。现如今，他通过警方和媒体的参与，既提高了可信度，更达到了广而告之的效果。 　　召回热水袋，是一种正义的呼喊，即便有炒作的嫌疑，我们也欢迎。倘若那些弄虚作假的人都能幡然悔悟，借“炒作”宣传维护良好的商业良态，让大家来反思商家不愿召回残次商品，来关注网购中存在的问题，或能悄然推动网购行业规范与自律，呼吁厂家商家都有商业底线，都讲业界良心，则善莫大焉。（作者系天府评论新闻观察员）