十多名志愿者带着15位残障人士前往山东等地旅游，不想却在莱芜九龙大峡谷景区遭遇“拳脚相向”。由于不同意向残疾人免费开放，景区和旅行团起了暴力冲突，有志愿者受伤。昨天上午，扬子晚报记者联系到此次旅行团的志愿者领队梅志宇，他告诉记者，当地相关部门已向他们正式道歉，并表示将积极推动“特殊群体旅游景点全免费”的政策。（8月28日 《扬子晚报》） 　　志愿者出于公益，帮残障人士实现旅游梦想，却遭到景区人员“拳脚相向”，让人寒心。景区工作人员的恶劣行径不仅给志愿者带来身体上的伤害，也给随团的残障孩子心灵上带来了深深的阴影。再者，当地警方消极出警，慢待暴力警情，无疑是雪上加霜。不过，当地政府闻讯后及时道歉与赔偿，稍令人欣慰。 　　免票事宜协商无果，残障人士旅游团准备返回。但是，景区竟然不同意，非逼着旅游团购票旅游，并殴打志愿者，导致了事件升级。无视法律法规中的残疾人权益，粗暴殴打志愿者，触痛了公众关心社会公益、志愿助残的敏感神经，请问：这不是强制旅游吗？是可忍孰不可忍？公众义愤填膺，纷纷谴责景区的无情，自然是情理之中的事。 　　其实，我们不能仅仅把愤怒的目光对准暴力事件，而应当看清事件背后的根源。暴力行为受到法律严惩，没有任何悬念，但残障人士免费游景区的权益能否得到切实落实？这才是问题的核心。2005年下发的《国家发展改革委关于进一步规范游览参观点门票价格管理工作的通知》中提到，实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点，对老年人、现役军人、未成年人及学生等应适当优惠，对残疾人、儿童等实行免票。可见，残疾人朋友免费游景区有法可依。 　　全国28个明确“残疾人免费游景区”的省份中，“好客山东”不在其列，这或许是莱芜九龙大峡谷景区拒绝免费的救命稻草。然而，同样是山东辖区，这个残障人士旅游团怎么在青岛就可以免费游览？可见，关爱残疾人朋友自在人心。残障人士出游不便，一个景区能接待多少呢？恐怕是少之又少。莱芜九龙大峡谷景区与残障人士免费较真，其胸怀之狭隘则不言而喻。 　　“好客山东”的山东不待见残疾人旅游权益，那么，明确可以免费游景区的省份呢？情况也不容乐观。一些景区呆板执行政策，对游客明显的肢体缺陷视而不见，要求人证合一；有些景区对优惠政策打折扣，只允许让残疾游客买半价票；也有些景区分级对待残疾人游客，一级残疾、二级残疾、三级残疾的游客可以免票，其他残疾游客排除在优惠之外；更有甚至，推三堵四，想方设法找理由不落实免费政策，或者糊弄残疾人游客。 　　残疾人是毫无争议的弱势群体，全社会都应予以关爱。《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》中提到，要逐步扩大残疾人社会福利范围，提高社会福利水平。国家的政策很温馨，不过，从具体落实看，残疾人朋友的权益在缩水。残障人旅游团的志愿者被打，曝出了残疾人免费游短板，我们期待着政府能明确统一残疾人的福利待遇，各级部门单位乃至社会商业机构都能不折不扣地落实。（作者系天府评论新闻观察员）