什么话该说？什么话不该说？日前，安徽歙县结合实际推行《乡村干部负面言行清单》，规范基层党员干部言行举止。其中包括：“有本事就去上访唩”“我很忙，不是为你一个人办事，给我出去”“你算老几”“这事就是做做样子，骗骗上面的”“这是上面要求的，我们也没办法”等等。（8月25日人民网） 　　有人说，乡村干部说什么话都要管，那是不是管得太宽了。实际上，乡村干部什么话可以说，什么话不可以说，必须要有个底线。特别在接待老百姓时，一些话说了可能会引发不可预测的后果。譬如：面对一些受了冤屈的民众，本来就已经心里十分憋屈，如果此时他们找到乡镇，而乡镇官员又不把他们的诉求当一回事，不认真地做他们的思想工作，不认真地解决他们的问题，而抛出“有本事就去上访唩”“我很忙，不是为你一个人办事，给我出去”“你算老几”此类的话，可能使这些民众大失所望，肯定会到上级部门去上访，甚至想不开会做出极端的事情。 　　在社会上很多矛盾都是官员在矛盾之初不认真解决，不注意自己的言行引发的。社会上出现矛盾，老百姓对政府的某些工作产生不满这是很正常的，关键是我们的官员要把民众当亲人，不管民众的诉求有没有道理，哪怕是一些过份的要求，都要满腔热情的接待，而不能用一些不负责的话来刺激民众。毕竟绝大多数老百姓是讲道理的，就是不讲道理的，只要官员有耐心还是能做得通的。 　　对于普通民众来说，他们遇到问题，唯一的希望就是寄托在官员身上。一个农民，一个社会的弱者，他们来向乡村领导反映问题，必有他们自己的难处，必有他们的道理。各级政府必须把民众的利益放在首位，当老百姓的利益与地方经济利益发生冲突时，要以百姓利益为重，耐心仔细地做好群众工作，回应百姓的诉求，而不是用一些不恰当的言论来刺激有诉求者。 　　干部说话办事不注意，脱口而出的雷人雷语确实会伤害到百姓，也容易被舆论炒作，伤害党和政府的形象。以前曾有官员说过“你是替党说话，还是替老百姓说话”这种毫无政治常识的话，也有官员对访民说出“一楼二楼别去啊，要去就去(跳)五楼”这种毫无人性的话。现在安徽歙县禁止官员说“有本事就去上访唩”“我很忙，不是为你一个人办事，给我出去”“你算老几”等等这样的话，可以规范官员的言行，有效地规避因官员失言产生的风险。 　　当然，官员不仅嘴里不说那18句话，更要在心里不能有这样的想法。在为民办事时，千万不能表面上推出一副笑脸，话说得十分客气，但转过身来却在背后“骂娘”，当面答应得再好，暗底里就是拖着不办。作为纪检监察部门不仅要看官员对这18句禁言的落实情况，更要看他们到底帮百姓做了什么，让官员们能以真实面目示人，从而更加有效地规避因官员不良言行引发的风险。（作者系天府评论新闻观察员）