昨日，国务院办公厅印发了《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（以下简称《通知》），要求对于涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会；同时对于出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。（8月13日《新京报》） 　　回应舆情是现代政府的一个重要特征，然而，回应舆情绝不是件简单的事，由于对真相了解的有限，由于时间的紧迫性，由于事件的复杂性，以及难以估算的因素，在回应过程中，回应的人员可能会出现一些失误、甚至犯一些小错，这很正常，如果对此揪住不放，则是本末倒置的。从这个意义上说，政务舆情回应宽容 “失误”能提升“回应”质量，能进一步提高“透明度”，值得肯定。 　　从《通知》中不难发现，政务舆情回应至少要做到这几点：其一，有时间限制。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，最迟应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息；其二，给予回应人员一定的自主空间。作为政府部门的代表出面回应舆情往往也伴随着“风险”，回应时说出的话、做出的表情动作，往往会被放大，如此，可能对于最为关键的信息却置之度外。 　　政务舆情回应是个技术活，需要对新闻发言人进行培训，更是“良心活”，技巧再高，如果不实事求是回应，如果想要隐瞒什么，甚至回应的是“官谣”，那么最终是要失去公信力的。对“官谣”，我们不陌生。2013年5月22日，一条名为“项城一官员高调现身郑州娱乐场所”的微博被疯狂转载。网上曝出“郑州夜店打字幕欢迎项城田局长”，项城市相关部门回应称，项城市田姓局长、副局长有六七位，但这些局长21日都没有到郑州出差。当地还回应称，可能是一场恶作剧。2013年8月28日，当地称经过调查，事件主角为项城市工商局副局长田洪志，当事人被免职。这是一起典型的“官谣”。民众面对纷繁复杂的网络舆论、社会方方面面的传言，都期待通过政府的权威发布来澄清事实真相。如果地方政府机构的人也发布谣言，不仅使地方官员颜面无存，失去民众信赖，而且受到心理伤害的民众，往往会转移到对政府的不满。《通知》也要求，回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。这是在表明“回应”是不能说谎的。 　　没有宽容也没有政务舆情回应的高质量，但宽容却是有原则的，即绝不宽容“官谣”，对此，相关责任人则需要受到严厉的惩罚，需要提升到法律层面给予惩罚，如此才能让政务舆情回应的“质量”不断提升。