4月6日，在外界的一片质疑声中，食药监总局针对上海公安部门破获的1.7万罐假冒名牌奶粉案再发公告表示，国产奶粉品牌贝因美也卷入此次假冒奶粉案中。食药监总局方面还表示，此前之所以公布假冒奶粉符合国家标准的信息，主要是提醒消费者不要恐慌。（4月7日新华报业网） 　　假冒奶粉流入市场，民众表现出一定的恐慌，乃是本能的反应。民众为什么要恐慌？主要原因就是他们不知道事情的真相。遗憾的是，国家食药监总局在最近“山东疫苗案”和“上海假冒奶粉案”两起公共危机事件应对中，官员的媒介素养都让人不敢恭维。 　　“山东疫苗案”之后，公安部、国家卫计委、国家食药监总局三部委联合召开新闻发布会，国家食药监局药化监管司司长李国庆指出，我国已建立起覆盖疫苗“研发—生产—流通—接种”全生命周期的监管体系。中国疫苗监管体系通过了世界卫生组织的评估，表明我国疫苗监管体系总体达到了世界先进水平。李国庆司长此言一出，立即遭到网民一面倒的批评。 　　无独有偶，这次“上海假冒奶粉案”，国家食药监总局公布“假冒奶粉符合国家标准的信息，提醒消费者不要恐慌”。再次让自己陷入舆论漩涡。食药监总局舆情应对之所以“重滔覆辙”，暴露的是某些官员的媒介素养严重欠缺。 　　公共危机事件应对失策，原因各异。有的是地方政府故意采取鸵鸟政策，有的是传统的“维稳思维”作怪。例如，发生在2003年春天的“非典”，由于“非典”初期有关方面瞒报疫情，导致“非典”疫情扩散，民众恐慌。后来，随着政府有关信息的披露，民众的恐慌情绪得以消除，疫情最终得到控制。 　　近年来，食品药品公共安全事件频发，食药监部门屡遭诟病。作为食药监总局的官员显然难辞其咎，首先应当深刻反思。无论是“山东疫苗案”，还是“上海假冒奶粉案”，都是事关人民生命健康，牵动社会和公众神经。食药监局要做的，不是以“疫苗监管世界领先”邀功自赏，也不是强调假冒奶粉安全可靠，而是拿出真诚的态度，积极与公众沟通，快速反应，有效解决存在问题。以上海假冒奶粉案为例，食药监总局不能回避的问题是：假冒奶粉来自哪里？流向了哪里？除了已经查获的雅培、贝因美被假冒，还有无其他品牌被假冒？食药监总局在监管环节上有没有渎职行为？ 　　在新一届政府致力于打造透明政府、回应政府、公信政府的大背景下，从中央到地方各级政府官员的媒介意识都在提升之中。比如，新闻发布制度、新闻发言人制度都在不断完善。但也必须看到，官员的媒介素养还不平衡，有些政府部门的政务微博、政府网站信息发布不及时，甚至常年不更新，成为僵尸微博、僵尸网站。一些官员在媒介应对上缺乏章法，要么忽视媒体，要么滥用媒体，要么躲避媒体，把媒体视为洪水猛兽。“防火防盗防记者”就是某些官员心态的写照。 　　网络时代，媒介素养无疑是公民素质的一部分。对于官员而言，媒介素养也是其执政水平、执政能力的体现。因此，各级领导干部应当从提升执政能力的高度，尽快补上媒介素养这一课，学会和媒体打交道，善于运用媒体，在主动接受媒体监督的过程中，提升政府在人民心目中的形象。（作者系四川在线新闻观察员）