http://www.scol.com.cn(2016-3-15 8:18:00) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 伴随着新《消费者权益保护法》出台，一系列相关法律法规的完善，让消费者维权变得更容易了。如今的王海好像不如当年那个一直在呐喊和战斗的“打假偶像”。越来越多的职业打假人群体的出现，消费维权进入一种常态化，而王海，也仅仅是众多职业打假人中的其中一位。职业打假人，从野蛮生长到理性维权，走过21年。如今，他们更愿意被称为是建设者。“推动相关法律的完善，在法律底线内索赔。”(3月14日《成都商报》）
“职业打假人”的队伍越来越庞大，这是一件好事，凭借他们的力量，倒逼假货越来越少，而且也表明，法律对于消费者权益的保护，在不断增强，只要掌握了正确的程序和途径，维权成功的几率也很大。对于“职业打假人”的存在，应该给予宽容和理解，只要他们在法律的框架内行事就无可厚非，“职业打假人”，从某种意义上说是市场的“啄木鸟”，有利于净化市场，也让合法企业受到保护，促进市场更加规范、有序。苍蝇不盯无缝的蛋，商家如果行得正，自然不怕“职业打假人”，只要不卖假货就行了。 “职业打假人”的出发点是打假，从而获得赔偿，他们以图利为目的，但他们对商品的标准规范十分了解，但即便如此，他们在索赔时，依然需要聘用技术人才，组建专业团队。显然，不是每一个消费者都能够做到“职业打假人”这种地步，这需要专业知识，需要时间和精力，需要团队，普通消费者并不具备，既缺乏相关资源，也担负不起相应成本。换言之，普通消费者不可能投入过多的“维权成本”。不过，“职业打假人”在打假过程中，在获得一定的“报酬”之后，在赢得官司之后，如果能够将自己摸索出来的那一套成熟的，可操作性强的维权路径公布出来，那消费者维权“按图索骥”就能够少走弯路，在维权上就能够更容易一点，不过，让“职业打假人”公布维权路径，恐怕没那么容易。其实，我们通过观摩职业打假人的套路，也会找到一些应对假冒伪劣商品的窍门，譬如，如何判断商品标注信息是否全面，如何核查厂家地址真伪，如何寻求法律条文支持，如何向监管部门求证等等。如果媒体和职能部门能够多总结“职业打假人”的维权细节，并借助专专家的“解说”，再制作出“通俗易懂”的案例，就能够达到普及法律，提高消费者维权意识和能力的作用。 维权应该成为生活中的一种习惯，这要提高维权意识，这既能够维护自身的权益，也能够维护市场秩序，消费者不应该怕麻烦，不应该轻易放弃维权，同时，也要懂得更多的维权方法，比如平时消费时，要注意保留各阶段相关证据，遇到严重的侵权行为，除了主张退货退款外,还可以主张惩罚性赔偿。 从现实情况来看，市场上仍然存在大量的制假售假，产品不合格，虚假宣传等侵犯消费者权益的现象，这不能全靠“职业打假人”，职能部门更要有所作为，消费者要加增强维权意识，并付诸于行动，而作为“职业打假人”也不要只想着埋头赚钱，无妨主动公开一下“维权路径”，从而集聚消费者的力量，让“假货”无处可遁。 |