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莫让“天价鱼”腥了整个旅游市场
http://www.scol.com.cn(2016-2-22 8:26:11)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:胡文江   投稿邮箱:scolpl@163.com
  剧情连续翻转、备受瞩目的哈尔滨“天价鱼”事件调查告一段落,2月21日央视《焦点访谈》栏目给予曝光。涉事酒店北岸野生渔村将人工养殖鱼当作野生鳇鱼卖,涉嫌消费欺诈、强买强卖。消费者陈岩被打属实,警方存在不文明执法,并且当地市场监管缺失。

  盘活地方资源、开展旅游开发,尤其是一些充满乡土特色的旅游项目越来越成为搞活地方经济、增加群众收入的新兴项目。地方政府对此往往也是鼓励发展、积极支持的态度。然则哈尔滨“天价鱼”事件的调查尘埃落定,却让人们对该产业存在的某种病态倾向倍感忧虑。市场监管的缺位短期内似乎“帮”了经营者一把,可这种放任“宰客”蔓延,实则恰恰砸了他们的招牌。

  “天价鱼”事件很容易让人联想到青岛的“天价虾”,海南的“天价海鲜”,以及云南的毒舌导游。这种“旅游经济”其实就是一种地方保护下的扰乱市场行为,其间有一条以“宰割外地人”为核心的利益链条,这个黑色利益链将导游、司机、景区、卖场、酒店,甚至地方执法机关有机地串联起来。从《焦点访谈》的报道可以看出,无论是可以“拿到提成”的司机,夸夸其谈的导游,挨宰又挨打的游客,还是“拉偏架”的警察,如果没有这条利益链条的串联,种种翻转剧情是断然不会上演的。

  以“天价鱼”经营者北岸野生渔村为例,这家酒店之所以在“无照经营”的情况下还敢“以假乱真”、“强买强卖”,甚至动辄打人,就是因为他们心里“有底”,如果事前没有将监管、综治部门摆平,他们断然不敢如此无法无天。在外地游客面前他们就是“地头蛇”,并且栽在这家“渔村”的外地游客无独有偶,难怪网上一提到这家售价398元的酒店就“谈鱼色变”,这哪里是野生鱼村啊?简直成了孙二娘的包子铺!

  “让市场在资源配置中起决定性作用”是党的十八届三中全会作出的重要决策部署。无论是旅游经济,还是特色品牌,都必须受市场规律的约束来定价。同时,政府有责任在营造法治的市场环境方面负有不可推卸的责任。一个地方的市场是否成熟,归根结底要看顾客是否满意。

  某些地方旅游环节存在的单方定价行为、欺诈行为,甚至是流氓行为,突出体现了法治的缺位、监管的缺位。显然,如果一个地方政府不把游客的消费体验当回事,一门心思“护犊子”,保护一锤子买卖,就必然无视法治,忽视监管,甚至是官商勾结,粗暴践踏市场规则。长此以往,地方形象必然受损。

  市场的规则是优胜劣汰。一个地方的旅游经济能否的兴旺发达,关键在于是否真正将游客当上帝,能否倾心为游客服务,让游客满意,获得游客的好评而不是差评。淳朴厚道的好客知风必然是贵客盈门,奸诈刁滑的宰客之风必然是门可罗雀。为地方经济长远计,为市场经济规则计,我们断不能容忍哈尔滨“天价鱼”这样的事一再发生。惟其痛下决心、强化监管,依法治市、严肃追责,方能取信于八方游客。(作者系四川在线特约网评员)
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