近日，一段发生在上海地铁的视频在网上广泛传播并引起热议。视频中，一名女乘客在吃泡椒凤爪，并有数粒骨头残渣散落车厢，在遭到指责后，她与周围乘客产生言语冲突，还拿出手机与视频发布者对拍。昨天，记者联系到这名女乘客，女乘客承认自己是网传的小提琴老师王若扬，但坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。（1月5日《北京青年报》）　　 　　其实，即便是在上海的地铁上，吃零食也并不少见。若以市民的普遍文明程度视之，在地铁上吃泡椒凤爪，也算不上太过分的不文明行为。问题在于，当有数粒骨头残渣散落车厢遭到指责后，“凤爪女”理直气壮的腔调，足以让人从反感变为气愤。见过在公共场所不注意个人举止的，还真没见过这种错了还那么强词夺理的。　　 　　本来，随着该事件发酵，该女子越来越多的信息被网友“扒”了出来，已经有观点发生逆转，认为有点过头了。笔者也曾想对此退避三舍。然而，当记者联系到这名女乘客，在采访过程中该女子的态度，终于让人明白，地铁“凤爪女”是怎么“炼”成的。　　 　　该女子坚称自己“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。那么，在她的强词夺理后面，应该还加上恬不知耻。这让散落车厢里的，不算太肮脏的鸡爪骨头残渣，简直要比小孩忍不住在车厢里拉的屎尿还要让人恶心。何谓“没有乱扔”？难道要扔到别人身上？什么叫“没有妨碍他人”？难道要等污染了别人的衣物？为何觉得“没有影响公共环境”？难道这是“凤爪女”的私家车？　　 　　这些所谓的理由并非该女子的无知，她也知道“在车厢大小便，乱撒香水，喷呼吸药会产生气味影响周围人”，所以她认为“吃凤爪也没有产生气味，完全没有影响到公共环境”。对此，不得不从人的羞耻感说起。正常人当遇到被贬低、被降服，被拒绝以及被驱逐等情况时，都会通过对客观世界的认知，以社会公德和公序良俗衡量自己的行为，因而产生羞耻感；同样，如果对“羞耻”已习以为常，也会产生相应的抵御能力，所谓“不知羞耻”，甚至不以为耻反以为荣。　　 　　笔者虽然不赞成网友对“凤爪女”的“人肉”，但该女子被网友“扒”出来的越来越多的信息，无论她是小提琴老师，还是她参加过电视台的相亲节目，都似乎是这起事件的“发酵剂”。显然，一位小提琴老师在地铁车厢的如此作为，比农村大妈在车厢里给孩子把尿更不应该；而把在电视台相亲节目中伶牙俐齿，用作与乘客的唇枪舌战，更是把风头出错了地方，也更会惹起公众的反感。　　 　　也有观点在为此事的如此结果抱不平。其实，这些观点只是看到了事件的起因和结局，忽略了发酵的过程。若对照该女子在车厢里的表现，以及事后的态度，完全是她自己在一步步激怒公众。如果听凭这种人在道德底线上“跳舞”，而舆论只能保持十分的理性，那么，就永远无法形成正义的社会氛围；如果法律不能管的，舆论也不能谴责，那么，就会有更多的人在道德底线上我行我素。（作者系四川在线特约网评员）