“这么多路段要改，今后怎么走哦？”“还好，第一天按之前媒体提示的路线走，一点不堵！”将问号拉直为叹号的，是成都市民对红星路改造工程的直观反应。从10月13日至12月31日，成都市红星路将进行道路改造工程，改造期间，全线通行能力将削减50%左右，交通影响非常大。然而值得称道的是，此前近一个月时间，相关部门就开始利用各种媒体，网上网下将有关改道绕行的信息进行了全方位和密集的发布。不少市民通过报纸、微博、微信、小区提示板等方式提前得知并重新规划了自己的出行路线，也因此，在工程改造的头两日，交通基本顺畅。对此，我们不妨看作是政府部门运用互联网思维、提升治理能力的一次生动实践。 　　“互联网思维”从提出之始，就越来越成为一个风靡各个领域的时髦名词。虽常常被提及，但人们未必都能理解其深刻内涵，更别说将其付诸实践。对许多政府部门来说，尤其如此。这并不是说，政府部门的信息化程度不高，利用互联网进行传播和治理的技术手段不足，事实上，政府信息化工作一直在不断演进，从媒体发布到平台建设、从网页到微博、从微信公众号到APP客户端，工具可谓越来越多。然而，这并未能很好地改善政府部门与民众之间缺乏沟通互动的局面。更多的时候，那些本质是“互动”的互联网工具，仅仅沦落为“我说你听”的单向信息发布平台。即使是这样的平台，也常常因为疏于打理，成为一个个僵尸网站、僵尸微博。问题的关键在于，对“互联网思维”的理解和运用，核心不在于“互联网”，而在于“思维”。 　　对政府部门来说，这种“思维”就是要有服务于民的意识，要用平等、开放、包容心态来对待群众，以积极、主动、互动的态度来处理问题，以公开、透明、快速的方式来接受监督，这才是互联网思维在政府转型中的应有之义。以这次成都市红星路改造工程为例，相关部门并未简单发布一则工程即将动工的消息就了事，而是充分利用各种媒体进行网上网下宣传铺垫，采用图文并茂的形式，将各种改道路线、行车攻略等信息公之于众，一方面通过全覆盖的事先造势、信息公开，使得广大市民能够及时知晓；另一方面通过互动交流、信息反馈，及时将群众意见和建议反馈给相关部门，以便其能更好地组织线路规划和工程实施。可以这样说，红星路改造前期的充分宣传与互动，传递出的，恰是一种政府服务意识和态度的改变，没有这一前提，就没有如此充分利用媒体和互联网工具的一系列行动。 　　不可否认，由互联网衍生而出的各种新媒体已经深刻地改变了人们固有的思维方式和行为模式，同时，也倒逼政府部门深入其中，把握互联网具有的开放、平等、共享等特点，积极主动地转变政府职能，强化服务意识，通过与媒体互动以及运用新媒体建立一个常态化的政民互动机制。可以通过电子政务、网络问政、政务微博、政务微信等多种渠道和方式，充分了解民意，倾听群众呼声，同时宣传政策、动员民众、推动决策落地，与人民群众建立良好的互动、互信、包容、合作关系。令人欣慰的是，种子已经开始萌芽，我们期待着，今后有更多的民生工程、公共决策能在充分的沟通互动中结出更好的果实。