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智能快递柜收费应尽快回归多方协商
  • 小区改造不妨自建标配“快递柜”

      继杭州一小区不满丰巢开始超时收费,并率先暂时停用丰巢后,上海一家小区也加入这波抵制浪潮之中。对此,丰巢CMO李文青对媒体表示:“未来会继续推进会员制度。”丰巢方面称,这一做法是基于此前丰巢一项对超过8000万用户的线上调研结果。(5月10日中国新闻网)   快递柜要收费,态度还够坚决。这“最后一只靴子落地”,虽然叫人心生不爽,大概也是预言多时。   论说起来,公婆各有理。柜方唱的,永远是“

    作者:邓海建  2020-5-11 14:30:52

  • 丰巢推出“亲友代取”不过是向舆论示弱

      在发文强硬回复称将追索停用丰巢的东新园小区带来的损失后,丰巢态度突然转变。5月9日晚间,丰巢智能柜发文称,对于12小时免费保管期有测试,并开通“亲友代取”功能。顺丰则将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。(北京青年报5月10日)   从近期舆论的反弹可以看出,丰巢用户黏度并不是很高。丰巢单方面涨价及面对东新园小区的强硬回复,无疑会激起用户群体的“过敏反应”。且随着舆论关注日渐增长,抗议声日

    作者:严奇  2020-5-11 8:10:51

  • 小区不应干预丰巢的业务经营行为

      5月9日下午,记者从丰巢方面获悉,丰巢发布了针对杭州东新园小区业委会暂停使用丰巢智能柜一事的相关声明。声明称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,我公司已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选择,业委会如执意继续停机,是严重的违约行为。(5月9日澎湃新闻)   在丰巢宣传实行会员制,对超过存放1

    作者:胡建兵  2020-5-10 9:46:04

  • 快递柜收费离不开用户知情同意

      普通会员12小时内免费保管包裹,超时后每12小时0.5元,节假日期间不计费……最近“超过12小时,每12小时收取5毛钱“丰巢超时收费的事件持续在发酵。昨天晚上,家住杭州东新园小区的用户徐先生给钱江晚报爆料:在自家楼下看到了业委会和物业贴出的通知,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。(《钱江晚报》5月7日)   由免费到收费的转变

    作者:宋鹏伟  2020-5-8 8:32:10

  • “快递柜超12小时要收费”合情合理

      从4月30日开始,丰巢快递柜将推出会员制。其内容显示:会员制度分为两个方面,普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。丰巢会员月卡5元/月,不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天;季卡12元/3个月,不限保管次数,7天长时存放,90天有效。(4月30日人民网)   自从网购普及后,不少消费者常遭遇“家中无人”收快递的尴尬,而智能快

    作者:胡建兵  2020-5-1 8:28:21

  • 丰巢开始收费:“便民”不能永停于“无偿”

      据媒体报道,可以代收快递的丰巢快递柜宣布,4月30日起丰巢将推出会员服务。会员用户可选择付费办理月卡或季卡,非会员用户在非节假日使用丰巢快递柜超过12个小时的将会被收费。此则消息,也引发网友热议。(澎湃新闻网4月30日)   对此,有人收费价格可以接受,有人说收费价格难以接受,还有人说本就不该收费等等。事实上,任何一类商业化的便民服务,从起步到普及,难免会经历从“免费”到“收费”的过程。消费

    作者:严奇  2020-5-1 8:19:06

  • 快递柜收费大势所趋,应提高服务品质

      记者从深圳市丰巢科技有限公司方面了解到,丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时,3元封顶,法定节假日不计费。不过,丰巢的主要竞争对手菜鸟方面则宣布,继续为消费者免费保管。(4月29日澎湃网)   此前,格格、速递易等快递柜先行一步,对超过24小时的快递收取每天1元的保管费,虽然引起社会关注,但并未阻碍收费政策的实施。而今,最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱

    作者:江德斌  2020-4-30 13:53:19

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